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如何註冊並成為中心付費會員?
您可先至官網「會員專區」—「會員介紹」裡，會有中心會員年費費用及相關權益說明，最底下有「我要加入會員」的選項，點選之後便會進到填寫資料畫面，填寫完畢後送出就完成註冊資料填寫，並成為註冊者身分(提醒您註冊者不享有付費會員相關權利)。後續您可於官網「會員專區」—「會員中心」登入後，於基本資料內選擇「加入會員」，便可進入到會員等級選擇頁面，可依您的需求選擇時間證人或時間旅人方案，點選付費升級後，便可進入線上刷卡流程頁面。若是打算臨櫃辦理或是需要使用手寫基本資料方式，可於場館開放時間至中心一樓服務櫃檯，櫃台人員會協助您填寫基本資料。填寫完畢後就可以協助您申辦時間證人或是時間旅人，可使用現金或刷卡兩種方式支付。完成上述步驟後，恭喜您就成為了影視聽中心會員的一份子!
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我要如何領取實體會員卡片及會員禮贈送的電影兌換券呢?
線上刷卡的朋友可至場館一樓櫃台，出示您的身分證件並確認身分後，現場人員便會協助您領取實體會員卡以及會員禮(中心電影兌換券)，臨櫃辦理的朋友現場申辦完畢即可領取實體卡片及會員禮。
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請問甚麼是新北市民優惠呢?要如何辦理呢?
如戶籍地為設籍在新北市的市民可憑身分證件享首次加入「時間證人(基本會員)」免年費、「時間旅人(圖書視聽會員)」折抵會費300元及次年續會7折之優惠。請欲使用此優惠方案之新北市市民，憑相關證件至本中心服務檯臨櫃辦理，網路暫不受理。
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如何查詢我的會籍效期或是會員等級呢?
可至官網的「會員專區」—「會員中心」的頁面，輸入帳號密碼登入後，即可查詢會員等級、基本資料及會員歷程效期等相關資訊。
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如何更新會員的基本資料或是更換個人密碼呢?
您可至官網的「會員專區」—「會員中心」的頁面，輸入帳號密碼登入後，點選基本資料，便可進行基本資料的維護及更新。如有需要修改密碼可點選修改密碼功能即可。
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忘記密碼怎麼辦?
您可至官網的「會員專區」—「會員中心」的頁面，點選忘記密碼，依照畫面指示輸入身分證字號及電子郵件信箱。
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忘記帳號怎麼辦?
您可來信至以下信箱:crm@tfai.org.tw或是煩請於場館開放時間來電02-85228500#3312，也可至一樓服務櫃台確認身分證件後，協助您確認帳號資訊。
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如何綁定LINE數位會員卡?
會員註冊資料填寫完畢後，系統會自動寄發一封註冊啟用通知信至您的信箱，請先點選信中的連結，連結點開後會直接開啟中心官網，表示已啟用成功。接著可加入國家影視聽中心LINE官方帳號(LINE專屬ID為@tfai)，並點選聊天室裡的圖文選單，點選會員綁定LINE的選項，點選跳出的示意圖片，依照網站指示輸入帳號及密碼，便可成功綁定數位會員卡。您回到LINE官方帳號，圖文選單會出現一個我的數位會員卡的選項，點選後跳出QR圖片即為您的數位會員卡。
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如果沒有收到註冊啟用通知信怎麼辦?
註冊啟用通知信會寄到您當時填寫資料時所留的信箱資料，如果未出現在收件匣，也可以確認一下是否信件跑到垃圾信件匣。如因信箱填寫錯誤而未收到信，您可來信至以下信箱:crm@tfai.org.tw或是煩請於場館開放時間來電02-85228500#3312，也可至一樓服務櫃台確認身分證件後，協助您修改電子信箱資訊。
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如何從時間證人升級至時間旅人呢?
您可以在證人申請日起三個月內，用補差額的方式升級至時間旅人，可於「會員專區」—「會員中心」線上辦理升級作業或是至中心一樓服務櫃檯辦理。
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如何查詢我的會員點數?
您可至官網的「會員專區」—「會員中心」的頁面，輸入帳號密碼登入後，可於會員點數的頁面查詢您有效的點數。
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我的點數如何獲得呢?
購買中心電影票或於中心場館內進行消費（餐飲、賣店、活動⋯等）便可累積點數。電影票每消費新台幣20元集1點，場館其他消費每消費新臺幣100元集1點。若會員於OPENTIX售票系統購買本中心主辦節目之票券時，須請先於售票系統上進行會員綁定，綁定影視聽中心會員卡，始可累積消費紀錄及會員點數。
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如何兌換我的會員點數呢?
您可至官網的「會員專區」—「會員點數兌換」的頁面，便可以進行點數兌換商品的相關程序，詳細兌換規則可參考兌換商品的頁面說明，品項的部分會不定時更新，可再多留意官網資訊。
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我的會員等級跟點數是有效期限的嗎?
時間旅人效期為一年，時間旅人效期為五年。當年度累積的點數效期至次年12月31日止，或於會員效期終止時，逾期未使用之點數自動失效。
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我可以把會員資格跟點數轉移給其他人嗎?
會員等級資格及點數均是無法轉移至其它帳號的喔。
